Het valt me bijna elke dag op: als ik het secretariaat binnen kom, legt Caroline haar telefoon snel weg. Alsof er niets is gebeurd, schuift ze het toetsenbord naar zich toe en begint te typen. Zeg ik er iets van? Nee. Laf, ik zeg niets over de whatsappjes die ze net stuurde.
En ik ben niet de enige die zich ergert. Het valt collega’s ook op. Maar over het werk van Caroline is niets te klagen. Sterker nog: ze functioneert prima.
Mag je werknemer met z’n mobiele telefoon spelen tijdens werktijd?
Die vraag kan maar één persoon beantwoorden, en dat ben jij.
Een klant van mij verbiedt telefoongebruik tijdens werktijd. Het is een groot productiebedrijf met grote machines. Alle werknemers die in de fabriekshal werken, bergen hun telefoon op in een kluisje. De mobieltjes leiden werknemers af, en elke afleiding is gevaarlijk. In de pauzes mogen de werknemers hun telefoons weer pakken. In noodgevallen mogen familie en vrienden het bedrijf altijd bellen. Ik geef toe: het productiebedrijf is rigoureus. Meestal is een totaalverbod op mobiele telefoons niet noodzakelijk. Vaak is het ook niet wenselijk, zeker niet op een kantoor. Je wil er niet van beschuldigd worden dat je je bedrijf runt als een baas uit de jaren ’50.
Privé en werk hoeven toch ook niet altijd gescheiden zijn?
Dat klopt. Vaak vind je het OK als je werknemer even iets opzoekt op internet of een privémailtje stuurt. Zeker als je werknemer uitmuntend functioneert, ben je de laatste die dat zal verbieden.
Maar wat doe je als je werknemer liever Pokémon Go speelt dan plinten legt?
In dat geval ben je blij als je vóóraf regels hebt opgesteld over wat je van je werknemer verwacht. Ik raad je aan te werken met een social media-protocol.
Hoe maak je een social media-protocol?
Je beschrijft in het protocol hoe jij vindt dat je werknemers om moeten gaan met sociale media in het bedrijf. Je geeft aan hoe vaak sociale media gebruikt mogen worden tijdens werktijd. Zo’n protocol is de eerste stap om problemen met je appende werknemers aan te pakken. Ik heb modellen beschikbaar die je eenvoudig aan kunt passen aan jouw situatie.
Vergeet de OR niet
Heb je een OR binnen je bedrijf? De OR heeft instemmingsrecht over het gebruik van social media-protocollen. Vergeet hem niet om instemming te vragen.
Ben je er met een protocol?
Nee. Je moet je werknemers bewust maken van wat het social media-beleid. Hoe doe je dat? Praat er een paar keer per jaar over tijdens algemene vergaderingen of stuur mailtjes aan je werknemers over dit onderwerp.
En dan?
Als nu discussie ontstaat over de appjes van Caroline, dan praat je met haar en verwijs je haar naar het protocol. Je legt het gesprek vervolgens vast in een e-mail. Heeft de waarschuwing geen effect? Dan ga je nogmaals met Caroline om tafel. Je hoopt natuurlijk dat haar gedrag verbetert. Als je geen verbetering ziet, vraag je advies aan een arbeidsrechtspecialist.
Als je werknemer te veel appt, hou je toch gewoon deel van zijn salaris in?
Je hebt vast gehoord van het wetsartikel Geen arbeid, geen loon. Je whatsappende werknemer is niet aan het werk. Kortom, jíj hoeft geen salaris te betalen, toch?
Een kantonrechter uit Tilburg oordeelde inderdaad dat een werknemer geen recht had op salaris over de tijd die hij kwijt was aan whatsappen. Aan het einde van het dienstverband bleek namelijk uit de werktelefoon dat deze werknemer 1255 whatsappberichten aan verschillende dames verstuurde tijdens een periode van een halfjaar. De kantonrechter vond dat er een psychologisch element aan zat, omdat het een soort liefdesbrieven waren. In normaal Nederlands: die kosten meer tijd om te schrijven dan de vraag of je echtgenoot de boerenkool op wil zetten. De kantonrechter liet er een ingewikkelde formule op los en kwam zo tot de slotsom dat de werkgever maar liefst een paar duizend euro mocht verrekenen.
Wil jij salaris inhouden? Dan moet je precíes bijhouden hoe vaak en hoe lang je werknemer bezig is met appen. Duidelijke regels zijn onmisbaar. Ze geven je houvast voor het geven van waarschuwingen en ze leiden uiteindelijk tot verbetering. Afscheid nemen van je werknemer is namelijk niet altijd mogelijk en bovendien niet altijd je bedoeling.
Kortom
• Je stelt een social media-protocol op.
• Je maakt je werknemers bewust van het protocol.
• Als je overtredingen ontdekt, ga je in gesprek met je werknemers.
• Daarna stuur je een e-mail met een duidelijke waarschuwing.
• Zo nodig, bouw je een dossier op.
En nu?
Eerder verstrekte ik gratis model social media protocollen. Dat doe ik niet meer. Wil je hulp bij het opstellen van een protocol die op maat gemaakt is voor jouw bedrijf? Mail me dan via mail@suzannemeijersarbeidsrecht.nl en ik stuur je in overleg een offerte.
Misschien heb je iets aan de checklist controle e-mail en internetgebruik. Die vind je onder aan dit artikel dat ik schreef voor De Ondernemer. De checklist is een gratis voorproefje en afkomstig uit mijn boek ‘Geen gedoe met personeel, arbeidsrecht voor ondernemers.’
Ik zou graag een protocol willen ontvangen,
Geen probleem. Zit vanmiddag in je mail.
Hoi Suzanne,
Ik zou heel graag een social media protocol willen ontvangen van je.
Staat daar ook iets in mbt appen in de auto van de zaak tijdens het rijden?
Groeten Geert
Sparco
Hoi Geert,
Geen probleem. Komt eraan.
En nee, dat staat er niet in, maar kan wel toegevoegd worden.
Je ontvangt het protocol z.s.m. van mij.
Groeten,
Suzanne
Medewerkers die veel tijd op en/of met hun telefoon doorbrengen, moeten aangesproken worden en mocht men niet willen luisteren dan zal er naar een andere oplossing gezocht moeten worden. Maar let wel. Er bestaan ook ’tooltjes’ die je op je computer plaatst, zo kun je appen, zonder je telefoon te gebruiken, hoe hou je dat in de gaten?
Dat gaat ver die tools. Met een protocol ondervang je veel, maar je zult het toch in de gaten moeten blijven houden. Dat doet het protocol niet voor je. Iedereen bewust maken van het beleid, zowel de werknemers, collega’s als de leidinggevenden is wel een eerste stap in de goede richting.
Hoi Suzanne,
Ik zou graag een social media protocol willen ontvangen van je. Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Stefan
Hallo Suzanne,
Interessant zo’n social media protocol.Ik ontvang er ook graag een.
Hartelijke groet,
Eric
Hallo Eric,
Heb ‘m net gemaild. Hoor wel als je vragen of opmerkingen hebt.
Hartelijke groet,
Suzanne Meijers
Goedemiddag,
Zou ik het social media protocol kunnen ontvangen?
Alvast bedankt!
Groeten,
Carla
Tuurlijk Carla. Je ontvangt het protocol zo in je mail.
Groeten en fijne dag,
Suzanne Meijers
Hallo
Ik zou graag een protocol willen ontvangen over het mobiele en social media gebruik op de werkvloer in ons las/metaalbedrijf met op de werkvloer/productievloer rond de 30 werknemers.
Wat is toegestaan als directie en leidingevende om het in te beperken.
Hallo Ronald,
Het protocol heb ik net aan je verstuurd.
Als je nog vragen hebt, hoor ik graag.
Hartelijke groet,
Suzanne Meijers
Ik zou graag een gratis protocol hebben over het mobiele en social media gebruik op de werk vloer.
bij ons loopt het de spuigaten uit bij sommigen en wil hier netjes mee omgaan
Tuurlijk Frans. Het zit zo in je mailbox.
Hoi Suzanne,
Ik zou ook graag het protocol willen ontvangen van je.
Zit in je mailbox!
Hoi Suzanne,
Ik zou ook graag het protocol willen ontvangen van je.
Gr. bart
Verzonden Bart. Succes ermee!
Ik zou graag een gratis protocol hebben over het mobiele en social media gebruik op de werk vloer.
Wij zijn een productiebedrijf en zoeken hierin een oplossing omdat het ook bij ons de spuigaten uitloopt.
Gr. Jeffrey
Hallo Jeffrey,
Verzonden! Ga ervan uit dat je hiermee op weg geholpen bent en anders hoor ik het graag.
Hartelijke groet,
Suzanne Meijers
Dag Suzanne,
Zou je mij ook een protocol willen mailen?
Met vriendelijke groet, MIreille Roelofs
Uiteraard Mireille. Zit in je inbox!
Goedemorgen Suzanne,
Kun je mij een soacial media protocal sturen?
Groet,
Eric Mulders
Verstuurd. Veel plezier en succes ermee Eric.
Beste Suzanna,
Ook ik ben geinteresseerd in een protocol voor social media en mobiele telefonie gebruik.
Heb het model aan je gemaild Bert. Als je nog vragen hebt, hoor ik graag.
Goedemorgen ik zou ook graag het protocol over mobiel en social media gebruik willen ontvangen.
Zit in je mailbox. Doe er je voordeel mee!
Beste Suzanne,
Ook wij (een productiebedrijf) zitten met het probleem dat er regelmatig machines stil liggen omdat er eerst op de smartphone gekeken moet worden voordat het werk wordt hervat.
Zou ik ook een protocol van u mogen ontvangen? Bij voorbaat dank.
Erwin
Wat vervelend. Heb het model gemaild Erwin. Hoop dat je er zo uit komt en zo niet, hoor ik het graag.
Beste Suzanne,
Zou ik het social media protocol van je kunnen ontvangen per e-mail?
Bedankt!
Groet,
Anne
Zit in je mailbox Anne!
Hartelijke groet,
Suzanne Meijers
Hallo Suzanne,
Na de derde waarschuwing voor telefoongebruik ben ik wel toe aan een protocol…. Ik ontvang graag jouw voorbeeld m.b.t. het gebruik van de mobiele telefoon.
Alvast bedankt,
Geert
Je bent al goed bezig met waarschuwingen Geert, maar een protocol kan je zeker helpen. Het model zit in je inbox. Succes! Groeten, Suzanne Meijers
Hoi Suzanne,
Zou graag dit media protocol van je willen ontvangen om te zien of het in ons bedrijf te implementeren valt. Blijft een lastig onderwerp helaas voor sommige werknemers….
Alvast bedankt!
Hoi Edwin, zit in je inbox. Het is alvast een handvat. Laat weten als je nog vragen of opmerkingen hebt!
Hallo Suzanne,
Ook ik zou ook heel graag het media protocol willen ontvangen.
Alvast bedankt,
Groetjes Anita
Hallo Anita,
zit in je inbox inmiddels.
Succes en als je vragen hebt, hoor ik graag.
Hartelijke groet,
Suzanne Meijers
hallooik wil graag een social media protocol graag
mvg.
Zit in je inbox Reggy! Hartelijke groet, Suzanne Meijers
Hallo Suzanne
Ik zou erg geholpen zijn met jou social media-protocol.
Bedankt alvast
Hallo Mark,
Zit in je inbox! Laat weten als je vragen hebt over het model of het meer AVG georiënteerd of op maat wil laten maken.
Hartelijke groeten,
Suzanne Meijers
Goedemorgen! zou graag een protocol ontvangen.
Zit inmiddels in je inbox Anton. Succes ermee! En laat weten als je nog vragen hebt.
Beste Suzanne,
Ik zou graag een gratis model social media-protocol willen ontvangen
Met vriendelijke groet,
Marion van der Velden
Beste Marion,
Zit inmiddels in je inbox. Wil je meer tips en gratis tools?
Schrijf je dan snel in voor mijn tweewekelijkse tips via mijn website.
Fijne dag en vriendelijke groet,
Suzanne Meijers
Beste Suzanne
Graag zou ik een protocol willen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marion
Hoi suzanne,
Duidelijk artikel! Ook ik zou graag een social media protocol willen ontvangen.
Alvast hartelijk dank!
Dank Jamie en het model zit in je inbox, net als bij de andere die vorige week reageerden. Fijne dag!
Ik zou ook heel graag een voorbeeld van het protocol ontvangen.
Beste Suzanne
Graag zou ik een protocol willen ontvangen.
Beste Suzanne Meijers,
Graag zou ik het social media protocol willen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Menno Boerstra
Dag Suzanne,
Mooi artikel. Graag ontvang ik het media protocol van je.
Hartelijk groet,
Jelle
Beste Suzanne,
Graag zou ik het social media protocol willen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Martijn van Mil
Dag Suzanne,
Ook ik ben benieuwd naar het protocol.
Mvg
Sander
Goedemorgen Suzanne,
Ik zou ook erg graag het social media protocol willen ontvangen!
Alvast bedankt.
Groet,
Sanne
Goedemorgen Suzanne,
Graag zou ik het social media protocol willen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
May
Hallo May,
Dank voor je reactie. Ik heb het blog zo aangepast dat je onderaan door middel van het invullen van het e-mailadres het protocol automatisch toegezonden krijgt.
Succes ermee en ik hoor wel als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Suzanne Meijers
Goedemiddag Suzanne,
Ok, dan is er denk ik iets niet goed gegaan, ik heb het protocol nog niet mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
May
Goedemiddag May,
Dat is vreemd. Ik check het en stuur je zo het protocol alsnog via mail.
Hartelijke groet,
Suzanne
Hallo Suzanne,
Ook ik zou graag het gratis protocol ontvangen.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Maika van Duijn
Hallo Maika,
Uiteraard en leuk dat je interesse hebt! Maar tegenwoordig kun je eenvoudig via de button onderaan het blog het protocol downloaden. Scheelt mij weer mailen 🙂
Succes ermee en groeten,
Suzanne Meijers
Ik zou hem ook graag willen ontvangen.
Maar hoe zit het als je de werknemers verbied mobiel mee in de loods te nemen. Het bedrijf is dan voor het thuisfront alleen bereikbaar via een 06 van de ploegbaas. Dat vind ik voor moeders met kinderen nogal lastig.
Groetjes Lein
Hallo Lein
Je kunt het protocol eenvoudig downloaden door de knop in het blog zelf.
Ten aanzien van je vraag – die ook voor vaders met kinderen zal gelden 😉 – is de ervaring bij mijn cliënten die zo werken dat het echt goed kan werken zo. Natuurlijk is elke situatie weer anders.
Groeten en fijne dag,
Suzanne Meijers
Ik zou graag ook media protocol willen ontvangen.
Hallo Mustafa,
Dank voor je belangstelling. Vul je e-mailadres in onderaan het blog en je ontvangt ‘m direct in je inbox.
Groeten en fijne dag,
Suzanne Meijers
Hallo Suzanne,
Graag ontvang ik ook een gratis protocol.
Bvd,
Mar
Hallo Mar,
Je kunt het tegenwoordig simpel downloaden door onderaan het blog je mailadres in te vullen en op verzenden te drukken.
Hartelijke groet,
Suzanne
goedendag,
ik zou graag een protocol ontvangen is dit mogelijk ?
M.V.G.
Goedendag,
Zoals ik ook onderaan het blog schrijf: Eerder verstrekte ik gratis model social media protocollen. Dat doe ik niet meer. Wil je hulp bij het opstellen van een protocol die op maat gemaakt is voor jouw bedrijf? Mail me dan via mail@suzannemeijersarbeidsrecht.nl en ik stuur je in overleg een offerte.
Fijne dag en vriendelijke groet,
Suzanne Meijers
Ik zou graag een social media protocol willen ontvangen
Hoi Sandra,
In mijn blog vermeld ik dit aan het eind:
Eerder verstrekte ik gratis model social media protocollen. Dat doe ik niet meer. Wil je hulp bij het opstellen van een protocol die op maat gemaakt is voor jouw bedrijf? Mail me dan via mail@suzannemeijersarbeidsrecht.nl en ik stuur je in overleg een offerte.
Hartelijke groet,
Suzanne Meijers
Hallo, ik werk in een thuiszorg. We gebruiken onze privé telefoon als werktelefoon. We gebruiken eigen internet en eigen beltegoed voor. Alle werk appen zijn gedownload in onze telefoon. Ik wilde vragen of het mag?
Hallo, ja dat mag in principe wel. Het is niet dat het verstrekken van een zakelijke telefoon altijd verplicht is. Het gaat ook om de afspraken die je met elkaar maakt.
Hallo Suzanne,
Wij zitten ervaren binnen ons bedrijf ook dat steeds vaker wordt ge-apped door het personeel. Zou je ons ook een social-media protocol willen mailen.
Wij willen onze werknemers bewuster maken.
Beste Frank,
Goed te horen dat jullie je werknemers bewuster willen maken. Gratis protocollen verstrek ik al een tijd niet meer. Ik gaf mijn artikel wel een update, waardoor je een gratis checklist controle e-mail en internetgebruik kunt bekijken. Wellicht heb je daar wat aan. En anders ben je altijd vrij om me te mailen voor een offerte voor een op maat gemaakt protocol.
Fijne dag en groeten,
Suzanne Meijers
Hallo
Ik zou graag een protocol willen ontvangen over het mobiele en social media gebruik op de werkvloer in ons las/metaalbedrijf met op de werkvloer/productievloer rond de 22 werknemers.
Wat is toegestaan als directie en leidingevende om het in te beperken.
Hallo Henk,
Eerder verstrekte ik gratis model social media protocollen. Dat doe ik niet meer. Ik zag dat je me ook mailde. Daar reageer ik straks ook op.
Groeten,
Suzanne Meijers
ik zou graag het protocol willen ontvangen
Zie de laatste alinea’s van mijn blog: ‘Eerder verstrekte ik gratis model social media protocollen. Dat doe ik niet meer. Wil je hulp bij het opstellen van een protocol die op maat gemaakt is voor jouw bedrijf? Mail me dan via mail@suzannemeijersarbeidsrecht.nl en ik stuur je in overleg een offerte. Misschien heb je iets aan de checklist controle e-mail en internetgebruik. Die vind je onder aan dit artikel dat ik schreef voor De Ondernemer. De checklist is een gratis voorproefje en afkomstig uit mijn boek ‘Geen gedoe met personeel, arbeidsrecht voor ondernemers.”